|
"Czy mała lub średnia firma musi być przygotowana do zarządzania kryzysem?"
|
|
Jeden z czytelników tego bloga zadzwonił niedawno z następującym pytaniem:
Czy mała lub średnia firma musi być przygotowana do zarządzania kryzysem?
To istotne pytanie często zadają osoby, które wiedzą, że firma, w której pracują nie jest właściwie przygotowana do zarządzania kryzysem i komunikacją kryzysową i szukają argumentów, które przekonają kierownictwo do zwiększenia odporności [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2018-06-03 |
|
więcej »
|
|
"Co robić kiedy krytycy próbują zniszczyć Cię słowami"
|
|
Ostre i szokujące słowa nie zabijają jak kule i bomby, ale mogą poważnie ranić. Wiedzą o tym Twoi wrogowie, przeciwnicy i rywale. Wiedzą także ci, którzy nie lubią Twojej firmy lub instytucji.
Napastliwe i jątrzące słowa w mediach i debacie publicznej mają nie tylko ranić. Często są narzędziem wywarcia presji, zdobycia przewagi, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-10-13 |
|
więcej »
|
|
"Fałszywe informacje jak narkotyki"
|
|
Na spotkaniu ekspertów zarządzania kryzysowego jeden ze znajomych powiedział, że fałszywe informacje są jak narkotyki.
Po chwili zastanowienia uznałem, że ma sporo racji.
Walka z narkotykami nie skończy się dopóty, dopóki będzie na nie popyt. Podobnie jest z fałszywymi informacjami.
Ludzie kochają szokujące tytuły potwierdzające ich oczekiwania (także te najgorsze) i poglądy polityczne (także [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-09-26 |
|
więcej »
|
|
"21 pytań reportera na szkoleniu medialnym"
|
|
Sukces w wywiadzie dla mediów w 20% zależy od tego, co wiesz i w 80% od tego jak potrafisz o tym mówić.
Przesada? Ale nieduża, bo komunikacja z mediami, w tym udzielanie wywiadów, należy do podstawowych umiejętności rzeczników prasowych i ich zastępców.
Ponad 90% pytań reportera – także tych najtrudniejszych – możesz przewidzieć. [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-08-27 |
|
więcej »
|
|
"Dlaczego zadzwonili do nas przed wysłaniem oświadczenia mediom"
|
|
Jedną z najprostszych rzeczy w życiu jest zaatakowanie ludzi, którzy powiedzieli, że zrobiłeś coś złego. Jedną z najtrudniejszych jest zachowanie w takiej sytuacji zimnej krwi.
W Pressence Public Relations dobrze znamy obydwa scenariusze.
Wszystko co powiesz w sytuacji kryzysowej na pewno do Ciebie wróci. Każde niedomówienie może być zinterpretowane na Twoją niekorzyść. Każdy [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-08-08 |
|
więcej »
|
|
"4 najczęstsze kryzysy w komunikacji w każdej firmie"
|
|
Szef firmy, który potrafi przewidzieć co może się nie udać lub kto zawiedzie i przygotuje plan działania w tej sytuacji jest sto razy lepszy od tego, który takiego planu nie ma.
Każdy prezes, dyrektor lub kierownik wcześniej czy później spotka się z jednym z czterech kryzysów w komunikacji. Może to być kryzys [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-07-26 |
|
więcej »
|
|
"Porozmawiamy o Twoim największym wyzwaniu w PR"
|
|
Spojrzeli na mnie jakbym stracił rozum.
Na naszych zebraniach w Pressence Public Relations są sytuacje kiedy wszyscy na chwilę przestają mówić. To był właśnie taki moment.
Rozmawialiśmy o nowej propozycji na naszej stronie WWW. W ofercie mamy bezpłatny newsletter, e-booki i krótkie artykuły poradnicze o PR, relacjach z mediami, komunikacji kryzysowej, prezentacjach i [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-05-07 |
|
więcej »
|
|
"Prawda o agencjach PR i szkoleniach medialnych"
|
|
Każda agencja PR oferuje swoim klientom szkolenia medialne prowadzone przez własnych trenerów. Prawda czy fałsz?
Byłbyś zdziwiony gdybyś wiedział ile agencji PR nie ma na etacie trenera medialnego mimo że w ofercie mają wpisane szkolenia medialne. W większości angażują do szkolenia byłych dziennikarzy, którzy po odejściu z mediów tak zarabiają na chleb.
Nie [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-04-18 |
|
więcej »
|
|
"Gwarancja jakości usług agencji PR"
|
|
W każdej firmie podstawą sukcesu w interesach i stabilnego rozwoju jest budowanie i wzmacnianie relacji z klientami i konsumentami oraz świadczenie usług najwyższej jakości.
W public relations oczekiwania klienta i poziom jakości usług agencji PR opisuje się w dokumencie nazywanym Gwarancją Jakości Świadczonych Usług. Przygotowanie tego dokumentu zaczyna się od stworzenia listy [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-02-28 |
|
więcej »
|
|
"Zwolnij, czyli 15 odpowiedzi na pytania, które lepiej przeczytać przed kolejnym kryzysem"
|
|
Są kierowcy, którzy przyśpieszają przed wjazdem na skrzyżowanie (muszą zdążyć przed zmianą świateł). Są tacy, którzy zwalniają (chcą się rozejrzeć). Są też tacy, którzy nie zmieniają szybkości (bo po co?).
Zwolnij na chwilę przed każdą ważną decyzją w sytuacji kryzysowej. Jeszcze raz zastanów się co zrobić.
W kryzysie nie ma czasu na niejasne [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-10-21 |
|
więcej »
|
|
"Dlaczego mała agencja PR rzadko odpowiada na zapytania ofertowe"
|
|
Mało jest rzeczy bardziej wkurzających i frustrujących w PR od zapytań ofertowych na usługi public relations.
Większość moich znajomych z małych i średnich agencji PR mówi, że – z drobnymi wyjątkami – odpowiadanie na zapytania ofertowe to strata czasu i energii. Wyjątkiem jest sytuacja kiedy znamy kogoś w firmie, która wysyła takie [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-08-30 |
Komentarze [2]
|
więcej »
|
|
"Relacje szefa firmy z mediami"
|
|
Pewny siebie, dobrze wykształcony i z dużym doświadczeniem w zarządzaniu. Niechętnie rozmawia z prasą, ale wie o czym piszą gazety. Jego poprzednicy też nie przepadali za mediami. Podobnie jak on uważali, że wyniki w pracy są ważniejsze od tego, co się mówi i pisze o ich firmie.
Rzecznik prasowy dzwoni, że reporter [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-07-21 |
|
więcej »
|
|
"Szybka i dyskretna komunikacja kryzysowa"
|
|
Pressence Public Relations (często i dyskretnie) jest proszona o szkolenia komunikacji w sytuacjach kryzysowych.
Często, bo inteligentni liderzy biznesu i polityki nie czekają na spadek sprzedaży, zaufania inwestorów lub poparcia w sondażach i chcą mieć wpływ na to, co mówią o nich media i co myśli opinia publiczna, szczególnie w sytuacji kryzysowej.
Dyskretnie, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-05-15 |
|
więcej »
|
|
"5 sytuacji kiedy nowy klient mówi, że chcesz za dużo za usługi PR"
|
|
Każdy kto prowadzi interesy i dba o jakość swojej oferty usłyszy wcześniej czy później, że jest za drogi – ma za drogie produkty lub usługi.
Prowadząc agencję PR przez ponad 15 lat, przedstawiając oferty, biorąc udział w przetargach, rozmawiając z nowymi klientami słyszałem to dziesiątki razy. I mam na myśli tylko ludzi, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-04-28 |
|
więcej »
|
|
"3 pytania sprawdzające czy potrzebujesz pomocy w komunikacji kryzysowej"
|
|
W zarządzaniu kryzysowym mamy do czynienia tylko z dwoma skutkami: sukces lub porażka.
Porażka wiąże się z utratą dobrego imienia, klientów i zysków. W skrajnej sytuacji firma plajtuje i znika z rynku.
Sukces wzmacnia firmę, poprawia morale pracowników i psuje humor konkurencji.
Wiedza o tym, co robić w sytuacji kryzysowej opiera się na trafnej [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-04-15 |
|
więcej »
|
|
"Rzut karny, czyli jak odróżnić prawdziwy skandal od sztucznego"
|
|
Skandal! Jak tak można? To karygodne!
Na gali Orłów 2016 znany aktor pozwolił sobie na kilka żartów, które nie wszystkim się podobały. Czy to zaszkodzi jego karierze? Niekoniecznie.
Prawdziwy skandal radykalnie zmienia nastawienie opinii publicznej – niszczy wizerunek, rujnuje reputację i kończy karierę znanej i cenionej osoby, na przykład polityka, przedsiębiorcy, działacza społecznego, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-03-11 |
|
więcej »
|
|
"Ochrona reputacji szefa firmy"
|
|
Szef firmy jest odpowiedzialny za jej strategiczną wizję, kieruje pracownikami i decyduje na co wydawać pieniądze. Od niego w dużej mierze zależy to czy firma się rozwija czy znika z rynku. Jest także jej publiczną twarzą. Dlatego od skutecznej ochrony reputacji szefa zależy więcej niż się wydaje.
O ochronie reputacji łatwiej się [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-02-16 |
|
więcej »
|
|
"Dlaczego lubię kiedy reporterzy ignorują moje e-maile"
|
|
Czytelnik napisał do mnie rano, że nie będzie już czytał tego bloga.
Oto fragment: "Kilkanaście razy wysyłałem informacje prasowe o mojej firmie i żadnej pan nie wykorzystał. Do tej pory czytałem wszystkie pana artykuły. Dlaczego nie korzysta pan z moich informacji?"
Osoby, które nie są stałymi czytelnikami tego bloga chciałbym poinformować, że jako [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2015-12-04 |
|
więcej »
|
|
"Nie wiedziałeś, że jesteś liderem opinii?"
|
|
Im głębiej w las, tym więcej drzew. Ale nie zobaczysz lasu jeśli będziesz oglądał poszczególne drzewa – jedno po drugim. Skupianie się na szczegółach utrudnia lub nawet uniemożliwia dostrzeżenie całości.
W pracy skupiasz się na rozwiązywaniu bieżących problemów. Myślisz o nowych produktach, ulepszasz usługi i szukasz nowych klientów. Nie zauważasz jednej ważnej [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2015-11-08 |
|
więcej »
|
|
"Darmowe i profesjonalne wystąpienia publiczne"
|
|
Tłumy na sali, entuzjastyczne oklaski i ogromne honorarium – profesjonalne wystąpienia publiczne robią olśniewające wrażenie.
Jest jednak ogromny kontrast pomiędzy poprawnym wystąpieniem publicznym a profesjonalnym wystąpieniem za pieniądze. Przypomina to różnicę pomiędzy amatorskim występem karaoke przed przypadkową publicznością i koncertem dla ludzi, którzy kupili bilety, żeby Ciebie posłuchać.
Nie twierdzę, że typowi przedsiębiorcy [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2015-10-19 |
|
więcej »
|
|
"Co powie dzisiaj Volkswagen?"
|
|
Gdybyś miesiąc temu zapytał przypadkowego kierowcę co sądzi o marce Volkswagen, prawdopodobnie usłyszałbyś kilka miłych słów: niezawodność, dobra jakość, zaufanie – światowa czołówka.
Skandal z manipulowaniem pomiarem emisji spalin w autach Volkswagena z silnikiem diesla doprowadził do powołania w Stanach Zjednoczonych i Niemczech komisji śledczych. Prokuratura w Brunszwiku wszczęła śledztwo przeciwko byłemu [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2015-09-30 |
|
więcej »
|
|
"10 przedzawałowych wypowiedzi rzecznika prasowego"
|
|
Ból w klatce piersiowej, trudności w oddychaniu, zawroty głowy...
Ile razy słyszałeś Twojego rzecznika prasowego mówiącego coś co przyprawiało Cię o palpitację serca i doprowadzało reportera do szału?
Jako ekspert PR możesz opracować z rzecznikiem kluczowe komunikaty. Możecie przećwiczyć je przed wywiadem. Ale nie możesz kontrolować wszystkiego co rzecznik powie reporterowi.
Najbardziej niebezpieczne momenty [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2015-09-26 |
|
więcej »
|
|
"Nowy klaun w wyborczym cyrku"
|
|
Ubiegasz się o mandat posła lub senatora i nie jesteś zadowolony z dotychczasowych efektów pracy szefa swojego sztabu wyborczego? Rozglądasz się za nowym? Czujesz się jak w cyrku?
Zanim wyrzucisz obecnego szefa sztabu i zatrudnisz nowego, posłuchaj kilku porad, dzięki którym zaoszczędzisz dużo czasu i pieniędzy – może też wstydu.
Oto co doradzi [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2015-09-19 |
|
więcej »
|
|
"Konsumenci nie zmieniają się na żądanie agencji PR"
|
|
W świecie public relations można obecnie spotkać dwie grupy praktyków PR.
Przedstawiciele pierwszej grupy uważają, że w PR nic się nie zmienia. To właśnie oni sądzą, że ludzie do końca świata będą jedli okropne hamburgery i w telewizji w sezonie wakacyjnym będą tylko powtórki. Kiedy mają problem w komunikacji z konsumentami ogłaszają [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2015-06-29 |
|
więcej »
|
|
"Casanova, polityk i kataryniarz... Czy PR ich potrzebuje?"
|
|
Prawdziwego eksperta PR poznaje się nie po tym, jak zaczyna, ale jak kończy... Wiem, że nie pierwszy to powiedziałem :-)
Możesz mieć rewelacyjny pomysł na kampanię PR, przygotować przebojowy plan działania, zebrać grupą najlepszych współpracowników i otrzymać ogromny budżet... Jeżeli nie potrafisz dotrwać do końca, może nie cała praca pójdzie na marne, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-04-05 |
|
więcej »
|
|
"Quiz: Boisz się konfliktów?"
|
|
Boisz się konfliktów czy nie możesz bez nich żyć? Jesteś dla siebie autorytetem czy dajesz się manipulować? Zawsze bronisz swego zdania czy przede wszystkim chcesz być lubiany?
Zapraszam do udziału w krótkim quizie, który sprawdzi Twoje umiejętności komunikacji w sytuacji kryzysowej. Uwaga: liczą się tylko szczere odpowiedzi.
1. Uważam, że każdy konflikt...
A. jest [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-03-29 |
Komentarze [2]
|
więcej »
|
|
"Trzy punkty krytyczne w planie zarządzania sytuacją kryzysową"
|
|
Byłbyś rozczarowany gdyby Twój plan zarządzania sytuacją i komunikacją kryzysową, którego przygotowanie zajęło tyle czasu i kosztowało tyle pieniędzy, nie sprawdził się w chwili próby?
Głupie pytanie. Wiem.
Oto trzy mądrzejsze pytania sprawdzające czy w sytuacji kryzysowej Twój plan jeszcze bardziej Cię pogrąży czy pomoże wykaraskać się z kłopotów.
1. PUNKT KRYTYCZNY
W jaki sposób [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-03-25 |
|
więcej »
|
|
|
|
|
Bogusław Feliszek, konsultant PR,
ekspert komunikacji kryzysowej,
trener medialny. Tel. 77 441 40 14.
|
|
| |
|
Sonda zakończona
Czy polski rząd mówi prawdę w sprawie koronawirusa?
| Tak. | | 0% | | Nie. | | 100% | | Nie wiem. | | 0% |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
