|
"Jak oceniać jakość pracy agencji public relations"
|
|
Ocena jakości pracy wykonanej dla klientów należy do najtrudniejszych zadań agencji public relations.
Oto trzy największe wyzwania:
1. Trudno jest obiektywnie ocenić wzajemną lojalność klienta i agencji.
2. Lojalność klienta powiązana jest z percepcją efektywności pracy agencji.
3. Klienci mają kłopot z oceną jakości świadczonych usług PR.
Większość agencji public relations stosuje formalne procedury do oceny [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2010-10-28 |
|
więcej »
|
|
"Papierowy czy diamentowy rzecznik prasowy"
|
|
Przymierzasz się do zatrudnienia rzecznika prasowego. Czym kierować się w wyborze odpowiedniej osoby?
Zacznijmy od cech charakteru i podstawowych umiejętności.
Oto lista cech i umiejętności idealnego rzecznika prasowego, dzięki którym może skutecznie komunikować się z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym:
1. Relacje z innymi ludźmi - Strefa MY
Cechy: empatia, spolegliwość, otwartość, optymizm, nadzieja.
Umiejętności: słuchanie, mówienie, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2010-10-25 |
|
więcej »
|
|
"Apologia, kategoria i antapologia"
|
|
Apologia, kategoria i antapologia – trzy słowa, bez których trudno wyobrazić sobie skuteczne zarządzanie sytuacją kryzysową.
Apologia to retoryczna strategia komunikacyjna zmierzająca do rychłej naprawy reputacji. Obserwujemy ją kiedy prominentna osoba lub organizacja odpowiada na krytykę, wyjaśnia motywy działania i próbuje naprawić swoją reputację pośrednio lub bezpośrednio nadwyrężoną atakami, plotkami i oskarżeniami.
Celem [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2010-10-21 |
|
więcej »
|
|
"Nie lubię klakierów, lizusów i potakiwaczy"
|
|
Znasz to powiedzenie sztabów kryzysowych? "Wszyscy zgadzamy się, że mamy rację? No to gdzieś tutaj jest błąd!"
Pamiętam nerwową naradę w gorące sierpniowe popołudnie. "Rozumiem panowie, że wszyscy zgadzamy się co do naszego wspólnego oświadczenia, które za chwilę mam przekazać prasie" - powiedział szef firmy. Zebrani kiwnęli głowami na znak aprobaty.
"W takim [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2010-10-18 |
|
więcej »
|
|
"Komunikacja ryzyka w ochronie zdrowia"
|
|
Popularna dziennikarka w mojej ulubionej stacji radiowej mówiła o "pandemii braku witaminy B". Pandemia... Hmmm... Ryzykowne słowo w ochronie zdrowia.
Komunikacja ryzyka w ochronie zdrowia to dwustronna wymiana informacji o zagrożeniach, w tym zagrożeniach zdrowia takich jak na przykład tzw. świńska grypa (A/H1N1). Celem komunikacji jest zwiększenie wiedzy i zrozumienia, budowanie zaufania [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2010-10-14 |
|
więcej »
|
|
"Astronauci, sportowcy i rzecznicy prasowi"
|
|
Co powinno łączyć rzecznika prasowego z astronautami i sportowcami?
Ćwiczenia. Dużo ćwiczeń.
Kiedy astronauci otwierają luk śluzy i opuszczają statek kosmiczny nie masz wątpliwości, że wcześniej wielokrotnie i dokładnie przećwiczyli wszystkie manewry w obcym i nieprzyjaznym środowisku. Spędzili mnóstwo godzin w symulatorach lotu i trenowali zachowania w awaryjnych sytuacjach - wszystko jako maksymalnie [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2010-10-11 |
|
więcej »
|
|
"Czytanie z oczu"
|
|
Czy z obserwacji ruchu oczu można odczytać, że ktoś kłamie? W pewnym stopniu tak. Ale nie jest to wiedza bezdyskusyjna.
Czasem w kinie można zobaczyć policjanta, który przesłuchując podejrzanego uważnie śledzi ruchy gałek ocznych. Oczy w lewo - kłamie; w prawo - mówi prawdę.
W prawdziwym życiu bardzo nierozważne byłoby osądzanie zachowania ludzi [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2010-10-07 |
|
więcej »
|
|
"Toksyczni informatorzy"
|
|
Wielu dziennikarzy traktuje anonimowych informatorów jak partnerów w toksycznych związkach: nie mogą żyć razem i jeszcze bardziej nie potrafią żyć bez siebie.
Co trzeci pytany przeze mnie dziennikarz przyznawał się do "poważnego dyskomfortu" wywołanego drukowaniem anonimowych wypowiedzi, ale jednocześnie co drugi wyznał, że rozmówca zgodziłby się ujawnić nazwisko gdyby go "trochę mocniej [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2010-10-04 |
|
więcej »
|
|
|
|
|
Bogusław Feliszek, konsultant PR,
ekspert komunikacji kryzysowej,
trener medialny. Tel. 77 441 40 14.
|
|
| |
|
Sonda zakończona
Czy polski rząd mówi prawdę w sprawie koronawirusa?
| Tak. | | 0% | | Nie. | | 100% | | Nie wiem. | | 0% |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
