|
"Czy mała lub średnia firma musi być przygotowana do zarządzania kryzysem?"
|
|
Jeden z czytelników tego bloga zadzwonił niedawno z następującym pytaniem:
Czy mała lub średnia firma musi być przygotowana do zarządzania kryzysem?
To istotne pytanie często zadają osoby, które wiedzą, że firma, w której pracują nie jest właściwie przygotowana do zarządzania kryzysem i komunikacją kryzysową i szukają argumentów, które przekonają kierownictwo do zwiększenia odporności [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2018-06-03 |
|
więcej »
|
|
"Fałszywe informacje jak narkotyki"
|
|
Na spotkaniu ekspertów zarządzania kryzysowego jeden ze znajomych powiedział, że fałszywe informacje są jak narkotyki.
Po chwili zastanowienia uznałem, że ma sporo racji.
Walka z narkotykami nie skończy się dopóty, dopóki będzie na nie popyt. Podobnie jest z fałszywymi informacjami.
Ludzie kochają szokujące tytuły potwierdzające ich oczekiwania (także te najgorsze) i poglądy polityczne (także [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-09-26 |
|
więcej »
|
|
"21 pytań reportera na szkoleniu medialnym"
|
|
Sukces w wywiadzie dla mediów w 20% zależy od tego, co wiesz i w 80% od tego jak potrafisz o tym mówić.
Przesada? Ale nieduża, bo komunikacja z mediami, w tym udzielanie wywiadów, należy do podstawowych umiejętności rzeczników prasowych i ich zastępców.
Ponad 90% pytań reportera – także tych najtrudniejszych – możesz przewidzieć. [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-08-27 |
|
więcej »
|
|
"Dlaczego zadzwonili do nas przed wysłaniem oświadczenia mediom"
|
|
Jedną z najprostszych rzeczy w życiu jest zaatakowanie ludzi, którzy powiedzieli, że zrobiłeś coś złego. Jedną z najtrudniejszych jest zachowanie w takiej sytuacji zimnej krwi.
W Pressence Public Relations dobrze znamy obydwa scenariusze.
Wszystko co powiesz w sytuacji kryzysowej na pewno do Ciebie wróci. Każde niedomówienie może być zinterpretowane na Twoją niekorzyść. Każdy [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-08-08 |
|
więcej »
|
|
"4 najczęstsze kryzysy w komunikacji w każdej firmie"
|
|
Szef firmy, który potrafi przewidzieć co może się nie udać lub kto zawiedzie i przygotuje plan działania w tej sytuacji jest sto razy lepszy od tego, który takiego planu nie ma.
Każdy prezes, dyrektor lub kierownik wcześniej czy później spotka się z jednym z czterech kryzysów w komunikacji. Może to być kryzys [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-07-26 |
|
więcej »
|
|
"Nie bądź pasażerem w wywiadzie dla mediów"
|
|
Jednym z większych błędów rzeczników prasowych jest zostawianie reporterom zbyt dużo swobody w prowadzeniu wywiadu. To prawda, że reporter wybiera rozmówcę i pytania – to jego wywiad. Ale to nie znaczy, że ma kontrolować wszystko co się dzieje.
Rzecznik prasowy, który pozwala reporterowi przejąć inicjatywę nie będzie zadowolony z efektów wywiadu.
Gdyby wywiad [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-06-30 |
|
więcej »
|
|
"Moje dzieci, czyli ile może powiedzieć w mediach o sobie rzecznik prasowy"
|
|
Na naszych szkoleniach medialnych często mówimy o sile przykładów w mediach. Nikt nie wątpi w wartość przykładów w wywiadach dla prasy, radia i telewizji.
Dobrze dobrane proste przykłady nie tylko zwiększają wiarygodność rzecznika, ale także pomagają lepiej zrozumieć temat, zwiększają kontrolę nad wywiadem i zachęcają do słuchania.
Ludzi najbardziej interesują inni ludzie. Nie [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-05-18 |
|
więcej »
|
|
"Porozmawiamy o Twoim największym wyzwaniu w PR"
|
|
Spojrzeli na mnie jakbym stracił rozum.
Na naszych zebraniach w Pressence Public Relations są sytuacje kiedy wszyscy na chwilę przestają mówić. To był właśnie taki moment.
Rozmawialiśmy o nowej propozycji na naszej stronie WWW. W ofercie mamy bezpłatny newsletter, e-booki i krótkie artykuły poradnicze o PR, relacjach z mediami, komunikacji kryzysowej, prezentacjach i [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-05-07 |
|
więcej »
|
|
"Prawda o agencjach PR i szkoleniach medialnych"
|
|
Każda agencja PR oferuje swoim klientom szkolenia medialne prowadzone przez własnych trenerów. Prawda czy fałsz?
Byłbyś zdziwiony gdybyś wiedział ile agencji PR nie ma na etacie trenera medialnego mimo że w ofercie mają wpisane szkolenia medialne. W większości angażują do szkolenia byłych dziennikarzy, którzy po odejściu z mediów tak zarabiają na chleb.
Nie [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-04-18 |
|
więcej »
|
|
"Dlaczego nie jesteśmy najtańszą agencją PR w Polsce"
|
|
Nie jesteśmy najtańszą agencją PR w Polsce. Nigdy taką nie byliśmy. Nawet na początku naszej działalności ponad 15 lat temu kiedy zaczynaliśmy budowanie marki Pressence Public Relations nie podpisywaliśmy umów z klientami (z jednym wyjątkiem), którzy myśleli, że można mieć PR za pół darmo.
Najtańsza agencja PR nigdy nie będzie najlepsza. Najdroższa [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-03-27 |
|
więcej »
|
|
"Gwarancja jakości usług agencji PR"
|
|
W każdej firmie podstawą sukcesu w interesach i stabilnego rozwoju jest budowanie i wzmacnianie relacji z klientami i konsumentami oraz świadczenie usług najwyższej jakości.
W public relations oczekiwania klienta i poziom jakości usług agencji PR opisuje się w dokumencie nazywanym Gwarancją Jakości Świadczonych Usług. Przygotowanie tego dokumentu zaczyna się od stworzenia listy [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-02-28 |
|
więcej »
|
|
"Nie wiesz czy potrzebujesz szkolenia medialnego?"
|
|
Skuteczna komunikacja jest zaplanowana, angażująca i przekonująca. Ludzie muszą wiedzieć kto do nich mówi i rozumieć dlaczego jest to dla nich ważne.
To, co mówią media buduje lub niszczy markę, reputację i relacje. Wspaniale kiedy buduje, fatalnie kiedy niszczy.
Na naszych szkoleniach medialnych lubimy prosty język i jasne postawienie sprawy. Czarne jest czarne [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-01-28 |
|
więcej »
|
|
"Prośba o mniej zapytań ofertowych"
|
|
W Nowym Roku nie chcemy w Pressence Public Relations więcej pieniędzy, więcej wywiadów w mediach ani więcej lajków na Facebooku. Prosimy tylko o mniej zapytań ofertowych na usługi PR.
Zapytania ofertowe są od lat najbardziej popularną metodą wyboru agencji PR. Jednocześnie nie znam nikogo kto by nie krytykował tej metody selekcji i [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-01-15 |
|
więcej »
|
|
"Oszczędź reporterowi trochę czasu"
|
|
Spotkałem się przy kawie ze starym znajomym z telewizji. Wspominaliśmy byłych współpracowników i rozmawialiśmy o zmianach w mediach po naszym odejściu z telewizji 25 lat temu.
Jednym z tematów było porównanie tego jak w tym czasie zmieniła się praca reporterów. Różnica jest ogromna.
Popatrzmy jak wyglądała praca reportera prasowego przygotowującego relację z konferencji [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-11-28 |
|
więcej »
|
|
"Jak przeżyć nalot mediów"
|
|
Jeśli chodzi o komunikację w sytuacji kryzysowej mam dwie wiadomości – dobrą i złą.
Dobra jest taka, że większość ludzi w czasie całej swojej zawodowej kariery nie będzie musiała odpowiadać na pytania mediów w kryzysie. Nigdy nie będą otoczeni przez wianuszek podekscytowanych reporterów. Nie będą odpowiadali na trudne pytania i zdawali testu [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-11-19 |
|
więcej »
|
|
"Zwolnij, czyli 15 odpowiedzi na pytania, które lepiej przeczytać przed kolejnym kryzysem"
|
|
Są kierowcy, którzy przyśpieszają przed wjazdem na skrzyżowanie (muszą zdążyć przed zmianą świateł). Są tacy, którzy zwalniają (chcą się rozejrzeć). Są też tacy, którzy nie zmieniają szybkości (bo po co?).
Zwolnij na chwilę przed każdą ważną decyzją w sytuacji kryzysowej. Jeszcze raz zastanów się co zrobić.
W kryzysie nie ma czasu na niejasne [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-10-21 |
|
więcej »
|
|
"Inne spojrzenie na szkolenia medialne i trudne pytania"
|
|
Nie przepadasz za kontaktami z mediami. Boisz się reporterów zadających trudne pytania, przerywających odpowiedź i przekręcających Twoje słowa. Liczysz, że na szkoleniu medialnym nauczysz się lepiej komunikować się z mediami i swoimi klientami. Doskonale to rozumiem.
Jeśli jednak sądzisz, że celem tego szkolenia jest nauczenie Cię tworzenia jednego lub dwóch kluczowych komunikatów [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-10-05 |
|
więcej »
|
|
"Kiedy reporter nie ma litości"
|
|
Na szkoleniu medialnym dla firmy finansowej, która chciała poprawić swoją reputację w mediach zapytałem w czasie ćwiczenia wywiadu przed kamerą jednego z jej szefów jakie pobierają opłaty za swoje usługi. W odpowiedzi usłyszałem opis metody wyceny usług – bez żadnej kwoty. Dlatego powtórzyłem pytanie.
W drugiej odpowiedzi usłyszałem wyjaśnienie dlaczego stawki różnią [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-09-27 |
|
więcej »
|
|
"5 minut medytacji przed trudnym wywiadem dla mediów"
|
|
Czekasz na trudny wywiad dla mediów. Denerwujesz się od samego rana. Źle spałeś. Boisz się, że – mimo przygotowania i przećwiczenia kluczowych komunikatów i odpowiedzi na podchwytliwe pytania – coś pójdzie nie tak.
Stres, obawa i niepokój przed wywiadem. Na naszych szkoleniach medialnych ćwiczymy też takie sytuacje.
Trema może całkowicie sparaliżować rozmówcę. Może [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-06-05 |
|
więcej »
|
|
"Szybka i dyskretna komunikacja kryzysowa"
|
|
Pressence Public Relations (często i dyskretnie) jest proszona o szkolenia komunikacji w sytuacjach kryzysowych.
Często, bo inteligentni liderzy biznesu i polityki nie czekają na spadek sprzedaży, zaufania inwestorów lub poparcia w sondażach i chcą mieć wpływ na to, co mówią o nich media i co myśli opinia publiczna, szczególnie w sytuacji kryzysowej.
Dyskretnie, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-05-15 |
|
więcej »
|
|
"3 pytania sprawdzające czy potrzebujesz pomocy w komunikacji kryzysowej"
|
|
W zarządzaniu kryzysowym mamy do czynienia tylko z dwoma skutkami: sukces lub porażka.
Porażka wiąże się z utratą dobrego imienia, klientów i zysków. W skrajnej sytuacji firma plajtuje i znika z rynku.
Sukces wzmacnia firmę, poprawia morale pracowników i psuje humor konkurencji.
Wiedza o tym, co robić w sytuacji kryzysowej opiera się na trafnej [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-04-15 |
|
więcej »
|
|
"Ochrona reputacji szefa firmy"
|
|
Szef firmy jest odpowiedzialny za jej strategiczną wizję, kieruje pracownikami i decyduje na co wydawać pieniądze. Od niego w dużej mierze zależy to czy firma się rozwija czy znika z rynku. Jest także jej publiczną twarzą. Dlatego od skutecznej ochrony reputacji szefa zależy więcej niż się wydaje.
O ochronie reputacji łatwiej się [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-02-16 |
|
więcej »
|
|
"6 błędów niedoświadczonych rzeczników prasowych"
|
|
"Bez komentarza.", "Nie potwierdzam i nie zaprzeczam.", "Nie chcę spekulować."
To trzy przykłady niefortunnych wyrażeń w wywiadzie dla mediów.
Są oczywiście sytuacje kiedy rzecznik prasowy nie chce czegoś komentować, nie może potwierdzić i nie ma ochoty na spekulacje. Ale nie powinien używać tych schematycznych wyrażeń.
Widok kamer, mikrofonów i reflektorów może wywołać ból głowy [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-02-07 |
|
więcej »
|
|
"5 kłamstw agencji PR"
|
|
Specjaliści PR w większości jak ognia unikają wszelkich skojarzeń z kłamstwem lub oszustwem. W public relations takie asocjacje utrudniają lub nawet uniemożliwiają budowanie trwałych i wartościowych relacji z mediami i konsumentami. Takie jest moje zdanie.
Niestety, nie wszyscy w PR się ze mną zgadzają. Są agencje PR, które nie odróżniają perswazji od [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-01-17 |
|
więcej »
|
|
"13 składników skutecznego szkolenia medialnego"
|
|
Szkolenie medialne to skomplikowana układanka. Jeśli ma być skuteczne, wszystkie elementy muszą idealnie do siebie pasować.
Opinia publiczna jest wymagająca – nie ma litości dla ludzi, którzy unikają mediów lub nie potrafią jasno, rzeczowo i przekonująco odpowiadać na pytania reporterów w różnych sytuacjach, na przykład premiera produktu, nowe trendy w branży lub [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-01-11 |
|
więcej »
|
|
"10 największych mitów o polskim PR"
|
|
Najdroższe agencje PR są najbardziej skuteczne? Współpraca z agencją PR gwarantuje pozytywne artykuły w prasie? PR jest synonimem komunikacji?
Nie, nie i nie.
W polskim PR od lat funkcjonuje wiele szkodliwych mitów.
Oto 10 mitów o PR, które wywołują najwięcej nieporozumień, konfliktów i szkód:
1. Najdroższe agencje PR są najbardziej skuteczne.
Najdroższe agencje PR mają eleganckie [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2015-12-10 |
|
więcej »
|
|
"Dlaczego lubię kiedy reporterzy ignorują moje e-maile"
|
|
Czytelnik napisał do mnie rano, że nie będzie już czytał tego bloga.
Oto fragment: "Kilkanaście razy wysyłałem informacje prasowe o mojej firmie i żadnej pan nie wykorzystał. Do tej pory czytałem wszystkie pana artykuły. Dlaczego nie korzysta pan z moich informacji?"
Osoby, które nie są stałymi czytelnikami tego bloga chciałbym poinformować, że jako [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2015-12-04 |
|
więcej »
|
|
|
|
|
Bogusław Feliszek, konsultant PR,
ekspert komunikacji kryzysowej,
trener medialny. Tel. 77 441 40 14.
|
|
| |
|
Sonda zakończona
Czy polski rząd mówi prawdę w sprawie koronawirusa?
| Tak. | | 0% | | Nie. | | 100% | | Nie wiem. | | 0% |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
