|
"Czy mała lub średnia firma musi być przygotowana do zarządzania kryzysem?"
|
|
Jeden z czytelników tego bloga zadzwonił niedawno z następującym pytaniem:
Czy mała lub średnia firma musi być przygotowana do zarządzania kryzysem?
To istotne pytanie często zadają osoby, które wiedzą, że firma, w której pracują nie jest właściwie przygotowana do zarządzania kryzysem i komunikacją kryzysową i szukają argumentów, które przekonają kierownictwo do zwiększenia odporności [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2018-06-03 |
|
więcej »
|
|
"Co robić kiedy krytycy próbują zniszczyć Cię słowami"
|
|
Ostre i szokujące słowa nie zabijają jak kule i bomby, ale mogą poważnie ranić. Wiedzą o tym Twoi wrogowie, przeciwnicy i rywale. Wiedzą także ci, którzy nie lubią Twojej firmy lub instytucji.
Napastliwe i jątrzące słowa w mediach i debacie publicznej mają nie tylko ranić. Często są narzędziem wywarcia presji, zdobycia przewagi, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-10-13 |
|
więcej »
|
|
"21 pytań reportera na szkoleniu medialnym"
|
|
Sukces w wywiadzie dla mediów w 20% zależy od tego, co wiesz i w 80% od tego jak potrafisz o tym mówić.
Przesada? Ale nieduża, bo komunikacja z mediami, w tym udzielanie wywiadów, należy do podstawowych umiejętności rzeczników prasowych i ich zastępców.
Ponad 90% pytań reportera – także tych najtrudniejszych – możesz przewidzieć. [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-08-27 |
|
więcej »
|
|
"4 najczęstsze kryzysy w komunikacji w każdej firmie"
|
|
Szef firmy, który potrafi przewidzieć co może się nie udać lub kto zawiedzie i przygotuje plan działania w tej sytuacji jest sto razy lepszy od tego, który takiego planu nie ma.
Każdy prezes, dyrektor lub kierownik wcześniej czy później spotka się z jednym z czterech kryzysów w komunikacji. Może to być kryzys [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-07-26 |
|
więcej »
|
|
"10 korzyści dla marki z komunikacji w mediach społecznościowych"
|
|
Każdy kto ma coś ciekawego do powiedzenia ma dzisiaj profil w mediach społecznościowych. Najczęściej na Facebooku i Instagramie. Rzadziej na Twitterze, LinkedIn, Snapchacie i Google+.
Komunikacja w mediach społecznościowych (jeśli chcesz to robić dobrze) zabiera dużo czasu. Dla początkujących największym wyzwaniem jest zdobycie pierwszych fanów i systematyczne budowanie sieci wartościowych kontaktów.
Oto 10 [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-06-06 |
|
więcej »
|
|
"Porozmawiamy o Twoim największym wyzwaniu w PR"
|
|
Spojrzeli na mnie jakbym stracił rozum.
Na naszych zebraniach w Pressence Public Relations są sytuacje kiedy wszyscy na chwilę przestają mówić. To był właśnie taki moment.
Rozmawialiśmy o nowej propozycji na naszej stronie WWW. W ofercie mamy bezpłatny newsletter, e-booki i krótkie artykuły poradnicze o PR, relacjach z mediami, komunikacji kryzysowej, prezentacjach i [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-05-07 |
|
więcej »
|
|
"Prawda o agencjach PR i szkoleniach medialnych"
|
|
Każda agencja PR oferuje swoim klientom szkolenia medialne prowadzone przez własnych trenerów. Prawda czy fałsz?
Byłbyś zdziwiony gdybyś wiedział ile agencji PR nie ma na etacie trenera medialnego mimo że w ofercie mają wpisane szkolenia medialne. W większości angażują do szkolenia byłych dziennikarzy, którzy po odejściu z mediów tak zarabiają na chleb.
Nie [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-04-18 |
|
więcej »
|
|
"Dlaczego nie jesteśmy najtańszą agencją PR w Polsce"
|
|
Nie jesteśmy najtańszą agencją PR w Polsce. Nigdy taką nie byliśmy. Nawet na początku naszej działalności ponad 15 lat temu kiedy zaczynaliśmy budowanie marki Pressence Public Relations nie podpisywaliśmy umów z klientami (z jednym wyjątkiem), którzy myśleli, że można mieć PR za pół darmo.
Najtańsza agencja PR nigdy nie będzie najlepsza. Najdroższa [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-03-27 |
|
więcej »
|
|
"10 pytań o nowych mediach i mediach społecznościowych"
|
|
Na prezentacji o nowych mediach i mediach społecznościowych publiczność zadała wiele pytań o wpływie mediów na nasze życie oraz zmianach w komunikacji i budowaniu marki.
Oto 10 najciekawszych pytań i krótkie odpowiedzi:
1. Jaka jest różnica między starymi i nowymi mediami?
Stare media to książki, telewizja, radio i prasa. Cechują je wysokie koszty produkcji [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-03-09 |
|
więcej »
|
|
"Gwarancja jakości usług agencji PR"
|
|
W każdej firmie podstawą sukcesu w interesach i stabilnego rozwoju jest budowanie i wzmacnianie relacji z klientami i konsumentami oraz świadczenie usług najwyższej jakości.
W public relations oczekiwania klienta i poziom jakości usług agencji PR opisuje się w dokumencie nazywanym Gwarancją Jakości Świadczonych Usług. Przygotowanie tego dokumentu zaczyna się od stworzenia listy [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-02-28 |
|
więcej »
|
|
"Za co rzeczywiście płacisz fotografowi"
|
|
"Co? 1000 złotych za jedno zdjęcie? Podobne zrobię swoim smartfonem. Mogę zapłacić nie więcej niż 100 złotych. Albo poproszę o pomoc kuzyna Piotra po weekendowym kursie fotografowania."
Zawodowy fotograf to ktoś więcej od "pana z aparatem", który wręcza plik kolorowych zdjęć. Płaci mu się nie tylko za kilka godzin współpracy, ale także [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-02-25 |
|
więcej »
|
|
"Prośba o mniej zapytań ofertowych"
|
|
W Nowym Roku nie chcemy w Pressence Public Relations więcej pieniędzy, więcej wywiadów w mediach ani więcej lajków na Facebooku. Prosimy tylko o mniej zapytań ofertowych na usługi PR.
Zapytania ofertowe są od lat najbardziej popularną metodą wyboru agencji PR. Jednocześnie nie znam nikogo kto by nie krytykował tej metody selekcji i [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-01-15 |
|
więcej »
|
|
"Zwolnij, czyli 15 odpowiedzi na pytania, które lepiej przeczytać przed kolejnym kryzysem"
|
|
Są kierowcy, którzy przyśpieszają przed wjazdem na skrzyżowanie (muszą zdążyć przed zmianą świateł). Są tacy, którzy zwalniają (chcą się rozejrzeć). Są też tacy, którzy nie zmieniają szybkości (bo po co?).
Zwolnij na chwilę przed każdą ważną decyzją w sytuacji kryzysowej. Jeszcze raz zastanów się co zrobić.
W kryzysie nie ma czasu na niejasne [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-10-21 |
|
więcej »
|
|
"Inne spojrzenie na szkolenia medialne i trudne pytania"
|
|
Nie przepadasz za kontaktami z mediami. Boisz się reporterów zadających trudne pytania, przerywających odpowiedź i przekręcających Twoje słowa. Liczysz, że na szkoleniu medialnym nauczysz się lepiej komunikować się z mediami i swoimi klientami. Doskonale to rozumiem.
Jeśli jednak sądzisz, że celem tego szkolenia jest nauczenie Cię tworzenia jednego lub dwóch kluczowych komunikatów [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-10-05 |
|
więcej »
|
|
"Kiedy reporter nie ma litości"
|
|
Na szkoleniu medialnym dla firmy finansowej, która chciała poprawić swoją reputację w mediach zapytałem w czasie ćwiczenia wywiadu przed kamerą jednego z jej szefów jakie pobierają opłaty za swoje usługi. W odpowiedzi usłyszałem opis metody wyceny usług – bez żadnej kwoty. Dlatego powtórzyłem pytanie.
W drugiej odpowiedzi usłyszałem wyjaśnienie dlaczego stawki różnią [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-09-27 |
|
więcej »
|
|
"Dlaczego mała agencja PR rzadko odpowiada na zapytania ofertowe"
|
|
Mało jest rzeczy bardziej wkurzających i frustrujących w PR od zapytań ofertowych na usługi public relations.
Większość moich znajomych z małych i średnich agencji PR mówi, że – z drobnymi wyjątkami – odpowiadanie na zapytania ofertowe to strata czasu i energii. Wyjątkiem jest sytuacja kiedy znamy kogoś w firmie, która wysyła takie [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-08-30 |
Komentarze [2]
|
więcej »
|
|
"Relacje szefa firmy z mediami"
|
|
Pewny siebie, dobrze wykształcony i z dużym doświadczeniem w zarządzaniu. Niechętnie rozmawia z prasą, ale wie o czym piszą gazety. Jego poprzednicy też nie przepadali za mediami. Podobnie jak on uważali, że wyniki w pracy są ważniejsze od tego, co się mówi i pisze o ich firmie.
Rzecznik prasowy dzwoni, że reporter [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-07-21 |
|
więcej »
|
|
"Radio i telewizja w kampanii PR"
|
|
Nie znam klienta agencji PR, który wyobraża sobie skuteczną kampanię PR bez radia i/lub telewizji. Jeśli jednak musimy wybierać, bo na przykład budżet jest skromny, co lepsze: radio czy telewizja?
W idealnym świecie radziłbym jedno i drugie. Skoro trzeba wybierać, weźmy pod uwagę temat kampanii, grupę docelową i to, co chcemy osiągnąć [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-06-25 |
|
więcej »
|
|
"Szybka i dyskretna komunikacja kryzysowa"
|
|
Pressence Public Relations (często i dyskretnie) jest proszona o szkolenia komunikacji w sytuacjach kryzysowych.
Często, bo inteligentni liderzy biznesu i polityki nie czekają na spadek sprzedaży, zaufania inwestorów lub poparcia w sondażach i chcą mieć wpływ na to, co mówią o nich media i co myśli opinia publiczna, szczególnie w sytuacji kryzysowej.
Dyskretnie, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-05-15 |
|
więcej »
|
|
"5 sytuacji kiedy nowy klient mówi, że chcesz za dużo za usługi PR"
|
|
Każdy kto prowadzi interesy i dba o jakość swojej oferty usłyszy wcześniej czy później, że jest za drogi – ma za drogie produkty lub usługi.
Prowadząc agencję PR przez ponad 15 lat, przedstawiając oferty, biorąc udział w przetargach, rozmawiając z nowymi klientami słyszałem to dziesiątki razy. I mam na myśli tylko ludzi, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-04-28 |
|
więcej »
|
|
"3 pytania sprawdzające czy potrzebujesz pomocy w komunikacji kryzysowej"
|
|
W zarządzaniu kryzysowym mamy do czynienia tylko z dwoma skutkami: sukces lub porażka.
Porażka wiąże się z utratą dobrego imienia, klientów i zysków. W skrajnej sytuacji firma plajtuje i znika z rynku.
Sukces wzmacnia firmę, poprawia morale pracowników i psuje humor konkurencji.
Wiedza o tym, co robić w sytuacji kryzysowej opiera się na trafnej [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-04-15 |
|
więcej »
|
|
"Chcesz wiedzieć więcej o szkoleniach medialnych?"
|
|
Każdy kto chce skutecznie komunikować się z mediami powinien przejść szkolenie medialne. Dotyczy to nie tylko osób, które regularnie kontaktują się z reporterami, na przykład rzecznicy prasowi i specjaliści PR, ale również najważniejszych osób w firmie, na przykład członkowie zarządu i kierownicy działów.
Kiedy firma ma coś ważnego do przekazania opinii publicznej, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-03-15 |
|
więcej »
|
|
"Czy warto mówić w mediach źle o konkurencji?"
|
|
Dlaczego producenci samochodów nie krytykują się w mediach? Dlaczego firmy finansowe nie obrzucają się publicznie błotem? Dlaczego właściciele hoteli nie atakują się zaciekle?
Bo nikt by na takiej krytyce nie skorzystał i na pewno straciłyby ich branże.
Nie ma sensu demolować reputację branży, żeby pogrążyć konkurenta odnoszącego największe sukcesy.
Atakowanie konkurencji osłabia całą branżę. [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-03-05 |
|
więcej »
|
|
"Ochrona reputacji szefa firmy"
|
|
Szef firmy jest odpowiedzialny za jej strategiczną wizję, kieruje pracownikami i decyduje na co wydawać pieniądze. Od niego w dużej mierze zależy to czy firma się rozwija czy znika z rynku. Jest także jej publiczną twarzą. Dlatego od skutecznej ochrony reputacji szefa zależy więcej niż się wydaje.
O ochronie reputacji łatwiej się [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-02-16 |
|
więcej »
|
|
"6 błędów niedoświadczonych rzeczników prasowych"
|
|
"Bez komentarza.", "Nie potwierdzam i nie zaprzeczam.", "Nie chcę spekulować."
To trzy przykłady niefortunnych wyrażeń w wywiadzie dla mediów.
Są oczywiście sytuacje kiedy rzecznik prasowy nie chce czegoś komentować, nie może potwierdzić i nie ma ochoty na spekulacje. Ale nie powinien używać tych schematycznych wyrażeń.
Widok kamer, mikrofonów i reflektorów może wywołać ból głowy [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-02-07 |
|
więcej »
|
|
"5 kłamstw agencji PR"
|
|
Specjaliści PR w większości jak ognia unikają wszelkich skojarzeń z kłamstwem lub oszustwem. W public relations takie asocjacje utrudniają lub nawet uniemożliwiają budowanie trwałych i wartościowych relacji z mediami i konsumentami. Takie jest moje zdanie.
Niestety, nie wszyscy w PR się ze mną zgadzają. Są agencje PR, które nie odróżniają perswazji od [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-01-17 |
|
więcej »
|
|
"10 największych mitów o polskim PR"
|
|
Najdroższe agencje PR są najbardziej skuteczne? Współpraca z agencją PR gwarantuje pozytywne artykuły w prasie? PR jest synonimem komunikacji?
Nie, nie i nie.
W polskim PR od lat funkcjonuje wiele szkodliwych mitów.
Oto 10 mitów o PR, które wywołują najwięcej nieporozumień, konfliktów i szkód:
1. Najdroższe agencje PR są najbardziej skuteczne.
Najdroższe agencje PR mają eleganckie [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2015-12-10 |
|
więcej »
|
|
|
|
|
Bogusław Feliszek, konsultant PR,
ekspert komunikacji kryzysowej,
trener medialny. Tel. 77 441 40 14.
|
|
| |
|
Sonda zakończona
Czy polski rząd mówi prawdę w sprawie koronawirusa?
| Tak. | | 0% | | Nie. | | 100% | | Nie wiem. | | 0% |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
