|
"Czy mała lub średnia firma musi być przygotowana do zarządzania kryzysem?"
|
|
Jeden z czytelników tego bloga zadzwonił niedawno z następującym pytaniem:
Czy mała lub średnia firma musi być przygotowana do zarządzania kryzysem?
To istotne pytanie często zadają osoby, które wiedzą, że firma, w której pracują nie jest właściwie przygotowana do zarządzania kryzysem i komunikacją kryzysową i szukają argumentów, które przekonają kierownictwo do zwiększenia odporności [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2018-06-03 |
|
więcej »
|
|
"Masz strategię komunikacji z mediami?"
|
|
Komunikacja firmy z mediami musi jasna, konkretna i przekonująca.
Proste zdanie, z którym trudno się nie zgodzić, prawda? Trudniej taką strategię przygotować i jeszcze trudniej stosować.
W niektórych firmach za przygotowanie i realizację strategii komunikacji odpowiada wewnętrzny dział PR. W innych zajmuje się tym dział marketingu. Robią to lepiej i gorzej w zależności [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-09-17 |
|
więcej »
|
|
"21 pytań reportera na szkoleniu medialnym"
|
|
Sukces w wywiadzie dla mediów w 20% zależy od tego, co wiesz i w 80% od tego jak potrafisz o tym mówić.
Przesada? Ale nieduża, bo komunikacja z mediami, w tym udzielanie wywiadów, należy do podstawowych umiejętności rzeczników prasowych i ich zastępców.
Ponad 90% pytań reportera – także tych najtrudniejszych – możesz przewidzieć. [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-08-27 |
|
więcej »
|
|
"4 najczęstsze kryzysy w komunikacji w każdej firmie"
|
|
Szef firmy, który potrafi przewidzieć co może się nie udać lub kto zawiedzie i przygotuje plan działania w tej sytuacji jest sto razy lepszy od tego, który takiego planu nie ma.
Każdy prezes, dyrektor lub kierownik wcześniej czy później spotka się z jednym z czterech kryzysów w komunikacji. Może to być kryzys [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-07-26 |
|
więcej »
|
|
"Prawda o agencjach PR i szkoleniach medialnych"
|
|
Każda agencja PR oferuje swoim klientom szkolenia medialne prowadzone przez własnych trenerów. Prawda czy fałsz?
Byłbyś zdziwiony gdybyś wiedział ile agencji PR nie ma na etacie trenera medialnego mimo że w ofercie mają wpisane szkolenia medialne. W większości angażują do szkolenia byłych dziennikarzy, którzy po odejściu z mediów tak zarabiają na chleb.
Nie [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-04-18 |
|
więcej »
|
|
"Dlaczego nie jesteśmy najtańszą agencją PR w Polsce"
|
|
Nie jesteśmy najtańszą agencją PR w Polsce. Nigdy taką nie byliśmy. Nawet na początku naszej działalności ponad 15 lat temu kiedy zaczynaliśmy budowanie marki Pressence Public Relations nie podpisywaliśmy umów z klientami (z jednym wyjątkiem), którzy myśleli, że można mieć PR za pół darmo.
Najtańsza agencja PR nigdy nie będzie najlepsza. Najdroższa [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2017-03-27 |
|
więcej »
|
|
"Jak przeżyć nalot mediów"
|
|
Jeśli chodzi o komunikację w sytuacji kryzysowej mam dwie wiadomości – dobrą i złą.
Dobra jest taka, że większość ludzi w czasie całej swojej zawodowej kariery nie będzie musiała odpowiadać na pytania mediów w kryzysie. Nigdy nie będą otoczeni przez wianuszek podekscytowanych reporterów. Nie będą odpowiadali na trudne pytania i zdawali testu [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-11-19 |
|
więcej »
|
|
"Zwolnij, czyli 15 odpowiedzi na pytania, które lepiej przeczytać przed kolejnym kryzysem"
|
|
Są kierowcy, którzy przyśpieszają przed wjazdem na skrzyżowanie (muszą zdążyć przed zmianą świateł). Są tacy, którzy zwalniają (chcą się rozejrzeć). Są też tacy, którzy nie zmieniają szybkości (bo po co?).
Zwolnij na chwilę przed każdą ważną decyzją w sytuacji kryzysowej. Jeszcze raz zastanów się co zrobić.
W kryzysie nie ma czasu na niejasne [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-10-21 |
|
więcej »
|
|
"Inne spojrzenie na szkolenia medialne i trudne pytania"
|
|
Nie przepadasz za kontaktami z mediami. Boisz się reporterów zadających trudne pytania, przerywających odpowiedź i przekręcających Twoje słowa. Liczysz, że na szkoleniu medialnym nauczysz się lepiej komunikować się z mediami i swoimi klientami. Doskonale to rozumiem.
Jeśli jednak sądzisz, że celem tego szkolenia jest nauczenie Cię tworzenia jednego lub dwóch kluczowych komunikatów [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-10-05 |
|
więcej »
|
|
"Szybka i dyskretna komunikacja kryzysowa"
|
|
Pressence Public Relations (często i dyskretnie) jest proszona o szkolenia komunikacji w sytuacjach kryzysowych.
Często, bo inteligentni liderzy biznesu i polityki nie czekają na spadek sprzedaży, zaufania inwestorów lub poparcia w sondażach i chcą mieć wpływ na to, co mówią o nich media i co myśli opinia publiczna, szczególnie w sytuacji kryzysowej.
Dyskretnie, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-05-15 |
|
więcej »
|
|
"5 sytuacji kiedy nowy klient mówi, że chcesz za dużo za usługi PR"
|
|
Każdy kto prowadzi interesy i dba o jakość swojej oferty usłyszy wcześniej czy później, że jest za drogi – ma za drogie produkty lub usługi.
Prowadząc agencję PR przez ponad 15 lat, przedstawiając oferty, biorąc udział w przetargach, rozmawiając z nowymi klientami słyszałem to dziesiątki razy. I mam na myśli tylko ludzi, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-04-28 |
|
więcej »
|
|
"3 pytania sprawdzające czy potrzebujesz pomocy w komunikacji kryzysowej"
|
|
W zarządzaniu kryzysowym mamy do czynienia tylko z dwoma skutkami: sukces lub porażka.
Porażka wiąże się z utratą dobrego imienia, klientów i zysków. W skrajnej sytuacji firma plajtuje i znika z rynku.
Sukces wzmacnia firmę, poprawia morale pracowników i psuje humor konkurencji.
Wiedza o tym, co robić w sytuacji kryzysowej opiera się na trafnej [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-04-15 |
|
więcej »
|
|
"Chcesz wiedzieć więcej o szkoleniach medialnych?"
|
|
Każdy kto chce skutecznie komunikować się z mediami powinien przejść szkolenie medialne. Dotyczy to nie tylko osób, które regularnie kontaktują się z reporterami, na przykład rzecznicy prasowi i specjaliści PR, ale również najważniejszych osób w firmie, na przykład członkowie zarządu i kierownicy działów.
Kiedy firma ma coś ważnego do przekazania opinii publicznej, [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-03-15 |
|
więcej »
|
|
"Ochrona reputacji szefa firmy"
|
|
Szef firmy jest odpowiedzialny za jej strategiczną wizję, kieruje pracownikami i decyduje na co wydawać pieniądze. Od niego w dużej mierze zależy to czy firma się rozwija czy znika z rynku. Jest także jej publiczną twarzą. Dlatego od skutecznej ochrony reputacji szefa zależy więcej niż się wydaje.
O ochronie reputacji łatwiej się [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-02-16 |
|
więcej »
|
|
"6 błędów niedoświadczonych rzeczników prasowych"
|
|
"Bez komentarza.", "Nie potwierdzam i nie zaprzeczam.", "Nie chcę spekulować."
To trzy przykłady niefortunnych wyrażeń w wywiadzie dla mediów.
Są oczywiście sytuacje kiedy rzecznik prasowy nie chce czegoś komentować, nie może potwierdzić i nie ma ochoty na spekulacje. Ale nie powinien używać tych schematycznych wyrażeń.
Widok kamer, mikrofonów i reflektorów może wywołać ból głowy [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2016-02-07 |
|
więcej »
|
|
"Nie musisz korzystać z mediów społecznościowych?"
|
|
"Czy muszę być w mediach społecznościowych?"
Pięć lat temu słyszałem to pytanie kilka razy w tygodniu. Było zadawane tonem niezadowolonego pięciolatka, który nie chciał iść spać. "Naprawdę muszę?"
Dzisiaj to pytanie jest powtarzane dużo rzadziej. Zastąpiło je inne pytanie. "No trudno. Ale czy muszę być we wszystkich najnowszych mediach społecznościowych?"
Instagram?
Snapchat?
Pinterest?
Wiem, że jeśli szybko [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2015-11-04 |
Komentarze [1]
|
więcej »
|
|
"7 prostych pytań o PR"
|
|
1. Jak najkrócej można opisać istotę PR?
W największym skrócie, public relations to zarządzanie publicznym wizerunkiem (tym jak jesteś postrzegany) i tożsamością (tym jaki jesteś).
W PR chodzi o reputację, a ta wynika z tego, co robisz, co mówisz i co inni myślą i mówią o Tobie. Dobra reputacja to samonapędzające się koło [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-09-08 |
|
więcej »
|
|
"A jeśli naprawdę potrzebujesz PR?"
|
|
W public relations przede wszystkim chodzi o reputację. To, co mówisz i to, co inni mówią o Tobie pomaga lub szkodzi w interesach.
PR służy komunikacji z rynkiem i – jeżeli jest robione dobrze – buduje zaufanie konsumentów do firmy, marki i tego, co oferuje.
Czy Twoja firma potrzebuje PR?
Odpowiedz sobie na pięć [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-05-17 |
|
więcej »
|
|
"Dobry rzecznik prasowy nie musi znać wszystkich pytań"
|
|
Czy przygotowując się do wywiadu dla mediów robisz listę wszystkich pytań jakie może zadać reporter?
Błąd!
Pomysł, żeby odgadywać wszystkie możliwe pytania reportera jest nierealny.
Przed wywiadem lub konferencją prasową należy przygotować odpowiedzi na różne rodzaje pytań.
Dla przykładu weźmy sytuację w jakiej znalazł się znany producent odzieży po śmiertelnym wypadku pracownika w firmie szyjącej [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-04-23 |
|
więcej »
|
|
"Kwestionariusz PRousta – Przemysław Przybylski"
|
|
Kwestionariusz PRousta pokazuje zainteresowania, poglądy, priorytety i wartości praktyka public relations (lub rzecznika prasowego).
Na pytania odpowiada Przemysław Przybylski, rzecznik prasowy Lotniska Chopina w Warszawie:
1. Co Ciebie najbardziej odróżnia od innych praktyków public relations?
Ja nie jestem PR-owcem. Ja jestem rzecznikiem prasowym. Uważam, że są to dwa różniące się od siebie zawody, choć [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-03-31 |
|
więcej »
|
|
"Trzy punkty krytyczne w planie zarządzania sytuacją kryzysową"
|
|
Byłbyś rozczarowany gdyby Twój plan zarządzania sytuacją i komunikacją kryzysową, którego przygotowanie zajęło tyle czasu i kosztowało tyle pieniędzy, nie sprawdził się w chwili próby?
Głupie pytanie. Wiem.
Oto trzy mądrzejsze pytania sprawdzające czy w sytuacji kryzysowej Twój plan jeszcze bardziej Cię pogrąży czy pomoże wykaraskać się z kłopotów.
1. PUNKT KRYTYCZNY
W jaki sposób [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-03-25 |
|
więcej »
|
|
"Jak budować kluczowe komunikaty"
|
|
Gdyby ktoś teraz poprosił, żebyś w dwóch lub trzech zdaniach opowiedział co robi Twoja firma, wiedziałbyś co powiedzieć? Nie jesteś jedyny, który ma taki kłopot.
Ale jak wyobrażasz sobie skuteczną komunikację z klientami, dziennikarzami i opinią publiczną bez umiejętności tworzenia jasnych, konkretnych i przekonujących przekazów?
Dlatego właśnie Pressence Public Relations prowadzi dla swoich [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-03-22 |
|
więcej »
|
|
"Jak poprawić konkurencyjność dzięki PR"
|
|
Nie musisz być zawsze najlepszy. Aby odnosić sukcesy w interesach, wystarczy jeśli będziesz lepszy od konkurencji.
Myślałeś o współpracy z agencją PR, żeby poszerzyć kontakty z mediami, poprawić swoją pozycję na rynku i wzmocnić reputację?
Presssence Public Relations pomoże Ci znaleźć wartościowy wyróżnik – Twoje biznesowe DNA. Oto jak to zrobimy.
Każda firma ma [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-03-18 |
|
więcej »
|
|
"10 podchwytliwych pytań reportera w wywiadzie dla mediów"
|
|
Na początku każdego szkolenia medialnego pytam uczestników co sądzą o dziennikarzach i mediach. Rzadko słyszę pozytywne opinie, ale w trakcie szkolenia – kiedy poznają tajniki mediów i nabierają pewności siebie w kontaktach z dziennikarzami – powoli zmieniają zdanie na lepsze.
Reporterzy są mistrzami w zadawaniu pytań i docieraniu do sedna sprawy. Nawet [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-02-09 |
|
więcej »
|
|
"Jak wybrać eksperta zarządzania kryzysem"
|
|
Wybór eksperta zarządzania sytuacją kryzysową jest bardziej skomplikowany od wskazania dostawcy papieru do kserokopiarki, gdyż koszt pomyłki jest nieporównywalnie wyższy. Pochopne i bezkrytyczne zatrudnianie doradców może prowadzić do zawyżania kosztów i zbytniego uzależnienia od konsultantów.
Aby dokonać właściwego wyboru, zastanów się dlaczego szukasz pomocy u konsultanta i czego od niego oczekujesz. Jaki [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-01-23 |
|
więcej »
|
|
"Smacznego, czyli komunikacja z celem"
|
|
Kilka dni temu przygotowywałem klienta – właściciela nowej restauracji – do rozmowy telefonicznej z reporterem lokalnej gazety. Szkolenie zacząłem od typowego pytania: "Czy pan wie z kim pan będzie rozmawiał?"
Podpowiedź: to nie będzie reporter.
Kiedy oglądam w telewizji relacje z konferencji prasowych, szukam informacji, które podpowiadają do kogo są adresowane kluczowe komunikaty. [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2014-01-11 |
|
więcej »
|
|
"Jak złamać nogę, czyli kto zapłacił za badanie chodnika"
|
|
W rozmowie z reporterem nie możesz przedstawić postulatu lub wniosku, którego nie możesz poprzeć wiarygodnym i przekonującym dowodem lub badaniem. Dziennikarz nie musi się z Tobą we wszystkim zgadzać – ma prawo sprawdzić, podważyć lub zanegować każdą tezę.
Musisz także rozważnie dobierać argumenty, które mają popierać zasadność tego, co proponujesz.
Dziennikarze są sceptycznie [...]
|
|
Bogusław Feliszek | 2013-12-11 |
|
więcej »
|
|
|
|
|
Bogusław Feliszek, konsultant PR,
ekspert komunikacji kryzysowej,
trener medialny. Tel. 77 441 40 14.
|
|
| |
|
Sonda zakończona
Czy polski rząd mówi prawdę w sprawie koronawirusa?
| Tak. | | 0% | | Nie. | | 100% | | Nie wiem. | | 0% |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
